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技術指南

TECHNICAL GUIDE
  • 主管部查閱是否在質保期內
  • 用戶致電售后服務部或銷售人員
  • 售后服務人員記錄保修單
  • 技術人員回電
  • 初步確認問題
  • 電話指導排除
  • 與客戶約定現場服務時間
  • 如已過保修期需先與客戶明確維修服務費,并傳真或郵件售后服務函
  • 現場檢測、維護
  • 客戶簽字維修確認單
  • 記錄備案
  • 如已過保修期并要更換硬件,則根據售后服務函的清單給客戶報價
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